В Україні запустили першу державну послугу з використанням штучного інтелекту для автоматичної попередньої перевірки документів. Пілотним напрямом стала процедура оформлення ветеринарної ліцензії в системі єДозвіл — державній платформі для подання та обробки заяв на отримання та зміну дозволів і ліцензій.
Відтепер, коли підприємець подає заяву через портал Дія, ШІ-модуль у єДозволі автоматично перевіряє, чи немає невідповідностей у наданих документах та даних заявника і чи відповідає інформація встановленим вимогам. Така перевірка прискорює ухвалення рішень, а експерти отримують більше часу для опрацювання випадків, які дійсно потребують їхньої уваги.
«Ми будуємо державу, яка не просто оцифровує папери, а змінює саму логіку взаємодії з людьми. ШІ-модуль у ліцензіях — приклад того, як технології можуть працювати на користь громадянина, зберігаючи дані в країні», — зазначив Михайло Федоров, Перший віцепрем’єр — Міністр цифрової трансформації України.
За словами Міністра економіки, довкілля та сільського господарства України Олексія Соболева, ця технологія дає більше часу на те, що справді важливо: «Для бізнесу — це менше бюрократії та швидший старт, для держави — вища якість рішень і менше помилок».
«У публічному секторі є завдання, які ніхто не хоче і не має робити вручну, але вони критично впливають на результат. ШІ-модуль бере на себе цей пласт роботи та дозволяє експертам ухвалювати рішення швидше та впевненіше», — наголосив Олександр Циборт, заступник міністра економіки з питань цифрового розвитку.
Під час розробки система була адаптована до роботи з документами різної якості, зокрема з рукописними записами. Оскільки реальні дані не можна використовувати для тренування моделей, розробники застосували гібридний підхід — використання відкритих моделей, синтетичних даних та адаптивних алгоритмів, розроблених спеціально для потреб державного сектору.
Запуск ШІ-модуля у ветеринарній ліцензії — лише перший етап. Надалі технологію планують масштабувати на інші види ліцензій та дозвільних процедур.
Проєкт реалізований у співпраці Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України, Міністерства цифрової трансформації України, Google DeepMind та за фінансової підтримки Європейського Союзу в межах проєкту EU4DigitalUA, що впроваджується FIAP. Розробку продукту координував Офіс ефективного регулювання BRDO.
Підтримка проєкту також надається DT4UA, що впроваджує E-Governance Academy.
Консультаційна підтримка щодо розробки нормативно-правових актів для системи надавалася проєктом EU4Business: SME Policies and Institutions Support (SMEPIS), що реалізувався Ecorys у консорціумі з GIZ, BRDO та Civitta за фінансової підтримки Європейського Союзу.