Розвиток та впровадження цифрових послуг для бізнесу через систему єДозвіл та Пульс

Цифровізація державних послуг для бізнесу є одним із пріоритетів Уряду України, що має на меті:

• спростити регуляторні процедури;
• зменшити адміністративне навантаження; 
• мінімізувати корупційні ризики;
• забезпечити прозоре та передбачуване середовище для підприємництва. 

Після початку повномасштабного вторгнення роль цифрових сервісів суттєво зросла — вони стали ключовим каналом взаємодії між державою та бізнесом, а також частиною політик відновлення економіки.

Проєкт розвитку та впровадження цифрових інструментів для бізнесу включає такі рішення:

• єДозвіл — система цифровізації дозвільних та ліцензійних процедур.
• Пульс — платформа зворотного зв’язку бізнесу щодо взаємодії з державними органами.

Ці рішення спрямовані на підвищення прозорості, ефективності та якості державних послуг, а також на формування даних, необхідних для прийняття рішень, орієнтованих на потреби бізнесу.

Офіс ефективного регулювання BRDO здійснює повний цикл реалізації системи єДозвіл та платформи Пульс, включаючи реінжиніринг бізнес-процесів, юридичну підтримку та технічне впровадження.

Цей проєкт реалізується Офісом ефективного регулювання BRDO у межах програми міжнародного співробітництва «STEP IN 2 EU». Програма співфінансується урядами Німеччини та Норвегії, а також Європейським Союзом у межах ініціативи EU4Business за підтримки Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Зміст публікації є виключною відповідальністю BRDO і не обов’язково відображає позицію урядів Німеччини та Норвегії, ЄС, GIZ.

Про систему єДозвіл

єДозвіл забезпечує цифровізацію повного циклу процедур з видачі ліцензій, дозволів, декларацій та інших публічних послуг. Система передбачає створення окремих реєстрів для кожного типу документа, їх уніфікацію, інтеграцію з Порталом Дія та використання платформи Diia.Engine, що забезпечує технічну підтримку, безпеку та масштабованість.

Статус реалізації системи єДозвіл:

• впроваджено перші реєстри; 
• підготовлено нормативну базу для запуску нових послуг;
• забезпечено інтеграцію з Порталом Дія; 
• триває розробка реєстрів другої фази.

Про платформу Пульс

Пульс (Pulse.gov.ua) створений для збору та опрацювання зворотного зв’язку бізнесу щодо державних сервісів. Платформа дозволяє оцінювати якість послуг, ідентифікувати бар’єри, формувати звернення та забезпечує механізми комунікації між бізнесом та органами влади. Інструмент підтримує обробку звернень через CRM та інтегрується з державними системами.

Статус реалізації платформи Пульс:

• реалізовано MVP;
• інтегровано CRM для регіональних військових адміністрацій;
• здійснено інтеграції з державними платформами;
• готується розгортання модулів наступного етапу (Pulse 2.0).